Na HILLFITSTORE, acreditamos que a sua jornada de autocuidado deve ser acompanhada de tranquilidade, confiança e transparência.
Nossa Política de Trocas e Devoluções foi construída sob os pilares da Ética e do Respeito, garantindo que você se sinta acolhida em cada etapa da sua experiência conosco.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Independentemente do motivo, respeitamos a sua decisão e buscamos tornar o processo de devolução simples, seguro e transparente.
Nossa curadoria segue padrões rigorosos de qualidade.
Caso o produto apresente qualquer vício ou defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca, reparo ou análise do item em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Para que possamos processar sua solicitação com a agilidade que você merece, o produto deverá atender aos seguintes critérios:
O item não deve apresentar sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou qualquer indício de utilização.
O produto deve ser enviado com as etiquetas originais afixadas e, preferencialmente, em sua embalagem original.
O processo é simples e humanizado.
Entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais:
WhatsApp: +55 (81) 9 9588-8272
E-mail: [email protected]
Ao entrar em contato, informe:
Número do pedido;
Nome completo do comprador;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos do produto, quando aplicável.
Nossa equipe retornará com as orientações necessárias e, quando aplicável, com a etiqueta de postagem para devolução.
Diferentemente de muitas lojas internacionais, na HILLFITSTORE você não precisa enviar produtos para fora do país.
Todas as devoluções são direcionadas ao nosso Centro de Triagem Nacional, tornando o processo:
Mais rápido;
Mais seguro;
Mais sustentável;
Mais confortável para o cliente.
Sabemos que seu tempo é precioso.
Após o recebimento e a conferência do produto em nosso Centro de Triagem Nacional, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada.
O estorno é realizado no mesmo dia (D+0), sempre que operacionalmente possível, permitindo que o valor retorne rapidamente à sua conta.
O estorno é solicitado imediatamente à administradora do cartão.
O valor poderá aparecer em sua fatura atual ou em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora responsável.
Se um produto não atendeu às suas expectativas de qualidade ou conforto, sua devolução nos ajuda a aprimorar continuamente nossa curadoria.
Valorizamos sua opinião e acreditamos que vestir-se vai além da aparência: é uma forma de expressar valores, identidade e bem-estar.
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a HILLFITSTORE seja sempre pautada pelo respeito, transparência e confiança.
Equipe HILLFITSTORE
